FAQ My Club

    Cliquez sur une question pour afficher la réponse.

    Quels types de paiement sont acceptés?

    Nous acceptons les types de paiement suivants.

     

    Comptoirs-caisses : MasterCard, Visa, débit ou argent comptant.

    Guichets automatiques : MasterCard, American Express, Visa ou débit.

    Restaurants : MasterCard, American Express, Visa, débit ou argent comptant.

    Bars : argent comptant seulement.

    Quelles sont les heures d’ouverture du casino?

    Nous sommes ouverts 24 heures sur 24, 365 jours par année.

     

    Quelles sont les heures d’ouverture de la billetterie et où se trouve-t-elle?

    Notre billetterie se trouve dans un coin près de l’entrée principale appelé la Rotunda, entre l’hôtel et la salle de jeu, et est ouverte de midi à 20 h les jours où il n’y a pas d’événements et de midi jusqu’à la fin de l’événement les jours d’événements. Veuillez noter que les jours où il y a une prévente ou un événement commençant l’après-midi, la billetterie ouvrira à 10 h.

     

    Veuillez arriver tôt si vous venez récupérer des billets. Nous demandons aux clients de présenter la carte de crédit avec laquelle ils ont effectué la commande ainsi qu’une pièce d’identité avec photo émise par l’État. Les clients n’ayant pas les pièces d’identité appropriées pourraient ne pas être autorisés à entrer dans le casino. Malheureusement, les billets de spectacles ne seront pas remboursés suite à un tel refus.

     

    Nous exigeons également que toute personne qui assiste à un événement au centre de divertissement et qui entre au casino soit âgée de 19 ans ou plus et ait en tout temps sur elle une pièce d’identité avec photo émise par l’État.

    Qu’est-ce que Players Passport My Club?

    Le Players PassportMC My Club est notre façon de récompenser nos joueurs. Lorsque vous devenez membre, vous recevez une carte My Club. Tout comme d’autres programmes de récompenses, vous pouvez obtenir des billets de spectacles, des repas et des séjours à l’hôtel gratuits, des invitations à des réceptions et plus encore lorsque vous utilisez votre carte My Club en jouant à vos machines à sous ou à vos jeux sur table favoris! Vous pouvez également obtenir des points de remises en argent échangeables contre de l’argent en jouant aux machines à sous.

     

    L’inscription est entièrement gratuite, et il est payant de jouer!

    Qu’arrive-t-il si j’oublie mon NIP à quatre chiffres ou si je n’en ai pas?

    Si vous oubliez votre NIP à quatre chiffres ou n’en avez pas encore établi un, vous pouvez en établir un pour la première fois ou de nouveau en visitant un comptoir des Services aux joueurs la prochaine fois que vous serez à Casino Rama. N’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité avec photo émise par l’État.

Vous devez être âgé de 19 ans ou plus pour entrer dans la salle de spectacle, dans la salle de jeu ou dans certains restaurants de Casino Rama Resort; vous ne devez pas vous être exclu de Casino Rama Resort ou de tout établissement d’OLG et vous devez avoir le droit d’y entrer pour visiter le Casino Rama Resort, participer à des promotions ou échanger des offres. Pour connaître toutes les conditions d’entrée à Casino Rama Resort, cliquez ici.

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